amazonにはカスタマーレビューというものがある。
商品に対する感想等を述べる場であり、
情報を共有できるため消費者にとっては有益な場である。
・・・・・はずなのだが。
ある事をきっかけにレビュー内容の信憑性に対して
疑問を抱くようになってしまった。
私の投稿したレビューの一部が
amazonによって改竄されていたのだ。
文章の一部が私に何の連絡もなく削られており、
私の意図する所とは違ったレビュー内容に捻じ曲げられていた。
始めは単に凡ミスで誤って投稿してしまったのかとも思ったが、
サービスセンターに問い合わせてみたところ、
amazonの担当者が改竄を認める内容のメールをよこしてきた。
カスタマーレビューにはガイドラインというものがあり、
それに沿った内容でないものについては
一部削除等を行うという事らしい。
詳しくはamazonヘルプ内にあるレビューガイドラインを参照のこと。
今のところあからさまに酷い情報操作は見られないが、
レビュー投稿者に対して何の連絡もなく
投稿内容を改竄してしまうのは如何なものか。
信憑性を著しく損なう行いなのではないかと思う。
効率を考えれば、いちいち許可を取るのが手間なのも分かるが、
それでも意図せぬ内容に改竄されてしまった者からすれば、
はいそうですかと納得できることではない。
amazonカスタマーレビューに投稿する際には、
掲載後に文面が投稿時と変わらないかどうか、
その都度確認したほうが良さそうだ。
それにしても、amazonに対する印象が随分と悪くなってしまった。
頻繁に利用する通販サイトなだけに、残念に思う。
